Informativa sui Rimborsi e Politica di Reso
Grazie per aver scelto Smartwood-pac s.r.l. La tua soddisfazione è estremamente importante per noi. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per assisterti con il processo di rimborso e restituzione.
Politica di Rimborso e Resi
Periodo di restituzione
Accettiamo richieste di reso e rimborso entro 20 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per essere idonei a ricevere un rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale e senza segni evidenti di utilizzo o danneggiamento.
Procedura di Restituzione
- Contattaci: Per avviare il processo di reso e rimborso, ti preghiamo di inviare una e-mail a smartwoodpac@gmail.com indicando il motivo della tua richiesta di reso e il numero dell’ordine.
- Approvazione della Richiesta: Valuteremo la tua richiesta e ti informeremo via e-mail sull’approvazione o meno del reso e del rimborso.
- Restituzione del Prodotto: Se la tua richiesta è approvata, ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto. Assicurati di imballare il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- Esame e Approvazione della Restituzione: Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo per confermare che soddisfi i nostri criteri di restituzione. Una volta approvata la restituzione, procederemo con il rimborso.
- Rimborso: Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e visualizzato sul tuo conto.
- Rimborsi Parziali: Se il prodotto restituito è danneggiato o manca parti non a causa di un nostro errore, potremmo addebitare una commissione di restocking o emettere un rimborso parziale a nostra discrezione.
Informazioni Aggiuntive
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente, a meno che non sia stato un nostro errore o il prodotto sia difettoso.
- Stato del Rimborso: Se hai domande sullo stato del tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci fornendo il numero dell’ordine e i dettagli della transazione.
- Diritti Legalmente Garantiti: La nostra politica di reso e rimborso non pregiudica i tuoi diritti legalmente garantiti ai sensi delle leggi nazionali e dell’Unione Europea.
Contattaci
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente, a meno che non sia stato un nostro errore o il prodotto sia difettoso.
- Stato del Rimborso: Se hai domande sullo stato del tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci fornendo il numero dell’ordine e i dettagli della transazione.
- Diritti Legalmente Garantiti: La nostra politica di reso e rimborso non pregiudica i tuoi diritti legalmente garantiti ai sensi delle leggi nazionali e dell’Unione Europea.
Grazie per la tua fiducia e collaborazione. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di shopping con noi sia sempre positiva e soddisfacente.