Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 01.05.2024
PREMESSA
La presente informativa è resa per il sito https://smartwoodpac.it
Dati del Venditore: SMART WOOD-PAC srl
Sede legale ed operativa:Via Nazionale 24/1 – 33040 Pradamano (UD) – Italy – Partita Iva: 03115090304 – Telefono:+39 0432 163 66 01 – cell: +39 334 649 14 37 – email:smartwoodpac@gmail.com – PEC: smartwpca@pec.it WEB:www.smartwoodpac.it
Articolo 1: Campo di Applicazione
1.a Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate dal Venditore tramite il Sito.
1.b Se durante un acquisto è richiesto l’inserimento del tuo codice fiscale, ciò implica che stai agendo come Consumatore ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che si considera Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è richiesto l’inserimento della partita IVA (tua o di una persona giuridica), ciò implica un acquisto come “Professionista”, ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo. Si considera Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare come Consumatore o Professionista verranno descritte più dettagliatamente nel seguito di questo documento.
1.c I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni di luminosità ed intensità colori dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.d Le Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo quindi a visitare regolarmente il Sito e a consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.
1.e Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.f Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
1.g Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
1.h Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
1.i Sui siti web accessibili tramite tali collegamenti, il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Pertanto, non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.l Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, così come tutte le altre informazioni fornite dal Venditore sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.m Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile, né nei confronti tuoi né di terzi, per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. Questo include, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta derivante dall’utilizzo del Sito o dall’incapacità di utilizzarlo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi dannosi per i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano accurate, complete e aggiornate.
1.n Salvo diverso accordo stipulato con il Venditore, non è possibile effettuare ordini tramite email sul Sito. Il Venditore non accetta ordini telefonici, salvo diverso accordo concordato con il cliente.
1.13 Tutti gli elementi presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o di terzi. È vietato riprodurre, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere, in tutto o in parte e mediante qualsiasi mezzo, qualsiasi elemento del Sito senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
Articolo 2: Acquisti sul Sito
2.a Per effettuare acquisti sul Sito, è necessario seguire il procedimento indicato sul Sito stesso, inserendo i dati richiesti di volta in volta. Il contratto di vendita si considera concluso al momento in cui l’ordine giunge al server del Venditore.
2.b Ti impegni a informare immediatamente il Venditore nel caso sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una divulgazione impropria di qualsiasi informazione da te inserita sul Sito.
2.c Garantisci che le informazioni personali fornite siano complete e veritiere, e ti impegni a tenere il Venditore indenne e a risarcirlo da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante dalla violazione di questo impegno. Ti impegni inoltre a informare immediatamente il Venditore nel caso sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una divulgazione impropria delle credenziali di accesso al Sito.
2.d Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
2.e Non è necessario accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita per effettuare ordini sul Sito. Tuttavia, l’invio dell’ordine di acquisto costituisce accettazione del presente documento.
2.f Il Venditore rappresenta l’unica controparte dell’utente che desidera acquistare uno o più prodotti tramite il Sito. Pertanto, è il soggetto a cui l’utente rivolge il proprio ordine per accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita. Il Venditore assume anche gli obblighi precontrattuali derivanti dall’offerta e, al momento della conclusione del contratto di vendita, assume i relativi obblighi e diritti. Di conseguenza, il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è tra l’utente e il Venditore.
2.g Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di operare sotto la propria insegna commerciale. Quindi, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti al Sito vengono utilizzati il nome del Venditore o la prima persona plurale (“Noi”), ci si riferisce non solo al Sito, ma anche al Venditore stesso.
2.h Il Venditore non fornisce alcuna garanzia sulla continuità del funzionamento e dell’operatività del Sito. È possibile che si verifichino aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero comportare una temporanea sospensione del servizio. Il Venditore declina ogni responsabilità per qualsiasi tipo di danno o pregiudizio che l’utente potrebbe subire da questa circostanza.
2.i Successivamente all’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine. L’email di conferma dell’ordine conterrà le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato.
2.l I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall’utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall’utente. Si invita l’utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito.
Articolo 3: Disponibilità dei Prodotti
3.a I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in quantità limitata. Di conseguenza, è possibile che, anche a causa di più utenti che acquistano contemporaneamente lo stesso Prodotto, l’articolo ordinato non sia più disponibile dopo l’invio dell’ordine di acquisto. È possibile ordinare un Prodotto non disponibile al momento dell’ordine (Pre-ordine). Il contratto di acquisto viene confermato quando il Pre-ordine arriva al server del Venditore. L’utente è quindi tenuto a effettuare il pagamento al momento del Pre-ordine. Successivamente, il Venditore invierà un’email all’utente indicando il tempo massimo entro il quale il Prodotto sarà disponibile. Se l’utente accetta il tempo di attesa comunicato, il Venditore procederà con la preparazione e la spedizione del Prodotto, che avverrà entro 30 giorni dalla data di invio del Pre-ordine, a meno che non sia concordato diversamente tra le parti. Se l’utente non accetta il tempo di attesa comunicato dal Venditore, il contratto di acquisto sarà annullato e il Venditore effettuerà il rimborso entro 10 giorni dalla comunicazione dell’utente. L’utente può annullare il Pre-ordine solo entro il numero di giorni specificato prima della disponibilità del Prodotto indicato sul Sito. Se non è specificato alcun termine, il termine per annullare il Pre-ordine è di 4 giorni prima del giorno in cui il Prodotto diventa disponibile.
3.b Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti, che vengono continuamente monitorate e aggiornate. Tuttavia, poiché il Sito potrebbe essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe verificarsi che più utenti acquistino lo stesso Prodotto nello stesso istante. In tali casi, il Prodotto potrebbe sembrare disponibile per un breve periodo, ma potrebbe essere esaurito o non immediatamente disponibile, richiedendo un periodo di riassortimento.
3.c Sarai informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato e avrai il diritto di risolvere il contratto di acquisto. Tuttavia, prima di richiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di adottare le seguenti misure:
Nel caso in cui non sia possibile riassortire il Prodotto, il Venditore potrà fornire un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore. In quest’ultimo caso, sarà richiesto il pagamento della differenza, previa accettazione esplicita da parte tua.
Nel caso in cui il riassortimento sia possibile, il Venditore potrebbe concedere una dilazione dei termini di consegna, indicando un nuovo termine di consegna.
3.d Se richiedi il rimborso per Prodotti che risultano indisponibili, il Venditore provvederà al rimborso entro un massimo di 10 giorni.
3.e Nel caso in cui decida di risolvere il contratto, il Venditore procederà con il rimborso dell’Importo Totale Dovuto, che comprende il prezzo del Prodotto, le spese di spedizione (se applicabili) e qualsiasi altro costo aggiuntivo derivante dall’ordine. Il rimborso seguirà le modalità indicate nell’articolo “Modalità di pagamento” qui sotto.
Articolo 4: Prezzi
4.a I prezzi visualizzati sul Sito includono l’IVA.
4.b Tuttavia, i prezzi esposti sul Sito non includono il contributo RAEE in quanto i Prodotti venduti non sono soggetti alla relativa disciplina.
4.c Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine, e non verranno considerate eventuali variazioni (al rialzo o al ribasso) successive alla trasmissione dell’ordine.
4.d La presenza o l’assenza di spese di spedizione per i Prodotti è specificata di volta in volta durante il processo di acquisto, nella scheda prodotto o altrove sul Sito.
4.e Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dopo l’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita a te al momento della spedizione, intesa come la consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili al Venditore, sarà invece trasferito a te quando tu o un terzo da te designato e diverso dal vettore entrerà in possesso fisico dei Prodotti.
4.f Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto tra le parti, l’ordine sarà pertanto cancellato in caso di mancato pagamento.
4.g Se vi è un errore nel prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva il diritto di comunicare al cliente il prezzo corretto anche dopo la conclusione dell’ordine di acquisto. In questo caso, il cliente può accettare il nuovo prezzo o risolvere il contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del Prodotto in caso di errore di disponibilità del Prodotto.
Articolo 5: Modalità di pagamento
5.aQuesto articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. Per ulteriori informazioni, l’utente può contattare il Venditore.
5.b Sul Sito è possibile effettuare acquisti tramite carte di pagamento. L’addebito verrà effettuato solo dopo la verifica dei dati della carta di pagamento e l’autorizzazione da parte della società emittente della carta. Ai sensi della direttiva 2015/2366/UE sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), potrebbe essere richiesto di completare un processo di autenticazione per l’acquisto online. I dati sensibili della carta di pagamento (numero, intestatario, scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza passare dai server del Venditore. Le carte di pagamento accettate sono elencate durante il processo di acquisto.
5.c Sul Sito è possibile pagare tramite bonifico bancario. Dopo l’inoltro dell’ordine, riceverai per email i dati bancari per effettuare il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato entro 3 giorni, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
5.d Sul Sito non è possibile pagare in contrassegno, a meno di accordi diversi con il Venditore.
5.e Se il valore del codice sconto è inferiore all’importo dell’ordine, la differenza può essere pagata secondo le modalità di pagamento disponibili sul Sito. Ogni codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto e non può essere convertito in denaro.
5.f Altre modalità di pagamento alternative potrebbero essere descritte in questo articolo. Sul Sito è possibile pagare tramite PayPal, dove verrai reindirizzato per completare il pagamento secondo i termini e le condizioni di PayPal. I dati inseriti su PayPal saranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno trasmessi al Venditore.
5.g I prezzi pubblicati sul Sito non sono personalizzati in base a decisioni automatizzate, in conformità con il Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023
Articolo 6: Consegna dei Prodotti
6.a I Prodotti sono previsti per la consegna in Europa. L’utente può contattare il Venditore per informazioni sulla possibilità di consegna in Paesi non indicati sul Sito.
6.b L’obbligo di consegna si considera adempiuto quando il Prodotto è disponibile materialmente o quando il controllo del Prodotto è trasferito all’utente.
6.c Il tempo stimato di consegna dei Prodotti dall’invio dell’ordine è di 5 giorni.
6.d Il termine indicato all’articolo 6.c è indicativo e non vincolante. Il Venditore si riserva il diritto di consegnare i Prodotti entro 30 giorni dall’invio dell’ordine. È responsabilità dell’utente verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Si consiglia di controllare il numero e l’integrità dell’imballo al momento della consegna e, in caso di anomalie, segnalarle al vettore e al Venditore.
6.e Riguardo alla possibilità di richiedere la consegna presso un punto di ritiro, si informa che attualmente il Sito non offre questa opzione. Si consiglia all’utente di verificare periodicamente sul Sito se questa opzione diventa disponibile in futuro.
6.f È responsabilità dell’utente ritirare il Prodotto. In caso di mancato ritiro, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.
Articolo 7: Diritto di Recesso
7.a Questo articolo disciplina il diritto di recesso.
7.b Il diritto di recesso consente al Consumatore di annullare il contratto di acquisto senza dover fornire una motivazione. Il diritto di recesso non si applica se l’acquirente è un Professionista, a meno di accordi diversi con il Venditore. Le eventuali eccezioni al diritto di recesso sono indicate in questo articolo. Se non vi sono eccezioni, il diritto di recesso si applica integralmente.
7.c Se Lei è un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso) senza dover fornire una motivazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi oltre a quelli specificati in questo articolo. Per esercitare il diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione entro il Periodo di Recesso. I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
7.d Se Lei esercita il diritto di recesso, il Venditore rimborserà l’Importo Totale Dovuto, inclusi i costi di consegna, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla dimostrazione da parte del Consumatore della restituzione dei Prodotti. Il Consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
7.e Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico e sotto la responsabilità del Consumatore.
Art. 8 Garanzia Legale di Conformità
8.a Questo articolo stabilisce le disposizioni sulla garanzia legale di conformità, che si applica esclusivamente ai consumatori. Ecco una sintesi dei punti principali:
8.b Destinatari della garanzia: La garanzia legale di conformità si applica solo ai consumatori che hanno effettuato l’acquisto per scopi non legati all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
8.c Durata della garanzia: Il Venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità del prodotto che si manifestano entro due anni dalla consegna. Tuttavia, l’azione diretta per far valere tali difetti non dolosamente occultati si prescrive entro dodici mesi dalla consegna del bene.
8.d Presunzione di difetti: Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro dodici mesi dalla consegna del prodotto esistessero già al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto di conformità.
8.e Diritti del consumatore: In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8.f Esclusioni di responsabilità: Il Venditore non è responsabile per danni derivanti dall’uso improprio del prodotto o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, né per danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
8.g Professionisti: Se l’acquisto è effettuato da un professionista, la garanzia legale è disciplinata dal codice civile, con un termine per denunciare eventuali vizi di 8 giorni dalla consegna e scoperta.
Art. 9 Garanzia del Produttore
La garanzia del produttore è considerata un’ulteriore forma di protezione oltre alla garanzia legale di conformità fornita dal venditore. Tuttavia, a meno che non sia specificamente indicato diversamente sul sito, i prodotti venduti non sono coperti dalla garanzia del produttore. Nonostante ciò, i consumatori mantengono comunque tutti i diritti garantiti dalla garanzia legale di conformità, come specificato nell’articolo precedente. Questo garantisce che i consumatori possano far valere i loro diritti legali in caso di difetti o non conformità dei prodotti acquistati.
Art. 10 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
10.a I contratti di acquisto effettuati tramite il sito sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
10.b Per i Consumatori, le controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita sono di competenza del foro del luogo di residenza o domicilio dell’utente. Per i professionisti, la competenza è del foro dove ha sede il Venditore.
10.c Il Venditore informa i Consumatori che, in caso di controversia non risolta direttamente con il Venditore, fornirà informazioni sugli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
10.d È stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR), consultabile online. Attraverso questa piattaforma, i Consumatori possono accedere agli ADR e avviare procedure di risoluzione online delle controversie.
10.e Nonostante le procedure extragiudiziali, i Consumatori mantengono il diritto di rivolgersi al giudice ordinario competente per le controversie derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita. Inoltre, i Consumatori residenti in uno stato membro dell’UE diverso dall’Italia possono accedere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità, a condizione che il valore della controversia non superi i 5.000 euro, esclusi gli interessi, i diritti e le spese.
Art. 11 Servizio Clienti
È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore utilizzando i recapiti forniti nel sito o, se presente, utilizzando il form di contatto.
Art. 12 Recensioni
Il sito consente la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti in conformità al Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023. Tuttavia, il venditore non garantisce che tutte le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto o servizio sul sito.
Art. 13 Varie
Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Consumatore e il Venditore. Tuttavia, sono sempre applicabili i diritti e gli obblighi previsti dalla legge vigente in ogni momento.